Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso (14 giorni)
Presso OpenNest desideriamo garantire ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto sicura e trasparente.
In conformità alla normativa europea sul commercio elettronico, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione via e-mail a:
indicando:
- Numero dell'ordine
- Nome e cognome
- Prodotto che desideri restituire
- Data di ricezione dell'ordine
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
Condizioni del Reso
Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere:
- restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
- integro e non danneggiato;
- completo di tutti gli accessori e dell'imballaggio originale, ove possibile;
- privo di segni di utilizzo che ne compromettano la rivendibilità.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
Indirizzo di Reso
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
OpenNest Store
Via Montello 7/A
95037 San Giovanni La Punta (CT)
Italia
Si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciabile, conservando la ricevuta fino al completamento della procedura di rimborso.
Spese di Spedizione del Reso
Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione sostenute per l'ordine iniziale non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le condizioni di reso, provvederemo ad effettuare il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Riceverai una conferma via e-mail non appena il rimborso sarà elaborato.
Prodotti Danneggiati o Difettosi (Garanzia 30 giorni)
Qualora il prodotto presenti un difetto di fabbricazione oppure venga consegnato danneggiato, potrai richiedere assistenza entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per aprire una richiesta è necessario inviare un'e-mail a:
specificando:
- Numero dell'ordine
- Descrizione dettagliata del problema
- Fotografie chiare del prodotto difettoso o danneggiato
Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso completo.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, tutte le spese di spedizione del reso saranno interamente a nostro carico.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita puoi contattarci in qualsiasi momento:
Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti nel più breve tempo possibile.